百城医院倡导6S（诚信sincerity安全security微笑smile专业special高效shortly连续series）服务理念，为兰溪及周边百姓提供高品质的整合型医疗健康服务，具体的优质服务措施如下：
1. 全纳服务：全部对象（长者、患者、家属、亚健康人群、同行、同事、领导、社会）、全员（专科专治、多科协作MDT）、全程（诊前、诊中、诊后）、全需求（预防保健、诊断治疗、康复护理、健康管理、非医疗服务）、全满意（全程关注、赢得口碑）。
2. 在线客服；从早八点到晚十点，任何人均可通过百城医院客服电话、网站、微信公众号咨询任何医疗健康问题。
3. 普惠贴心住院照护服务：百城医院面向住院患者推出全新的护理服务模式，即生活护理借助模式：在正常护理基础上加上优化的、普惠的生活照护服务。每个病区会比一般医院多配备医疗护理员，患者住院后所有的生活照护服务都由经过专业培训后的医疗护理员承担。患者无需家属在院照顾、陪做各项检查，家庭成员不再因家里出了一个病人而中断正常的工作和生活。此举将大力缓解家属的照顾负担，不仅为患者家庭节省了财力、人力，也为社会节约了资源。
4. 11大一站式服务：一站式便民服务中心、一站式检查集中预约中心、一站式心脏门诊、一站式糖尿病管理门诊、一站式慢病管理中心、一站式营养诊治中心、一站式老年康复保健门诊、一站式甲状腺门诊、一站式骨质疏松门诊、一站式肿瘤康复门诊、一站式长者评估中心。
5. 13大便捷就医服务：多途径挂号、分时段预约、网上预约体检、在线查询报告、在线查询药品、智能导诊、刷脸就医、多种缴费方式、便民门诊、联合门诊、护理门诊、住院管家、网上商城、远程医疗。
6. 血透病人免费接送。